Pierwsza wizyta oczami pacjenta – o co należy zadbać?

Pierwsze spotkanie ze specjalistą bywa dla pacjenta stresujące. Na podstawie rozmów z osobami mającymi doświadczenie z psychoterapią (zobacz raport: link do raportu) można wskazać kilka elementów, aby wizyta przebiegła sprawnie, zapewniła poczucie bezpieczeństwa i jasność oczekiwań. Są to między innymi:

 – Budowanie atmosfery zaufania. Rozpocznij spotkanie od serdecznego powitania, pokaż autentyczne zainteresowanie pacjentem i jego samopoczuciem.

– Wyjaśnienie zasad obowiązujących podczas tego spotkania. Wyjaśnij, ile czasu potrwa wizyta oraz jaki będzie jej przebieg. Przedstaw zasady poufności (tajemnica zawodowa) i świadomej zgody. Zapewnij pacjenta o możliwości swobodnego wypowiadania się na każdym etapie, zgłaszania swoich potrzeb, wątpliwości, pytań.

– Pamiętaj o kontrakcie terapeutycznym; 

– Pamiętaj, że dla części pacjentów istotne może być, abyś przedstawił/a metody którymi pracujesz (np. nurt terapeutyczny); 

– Daj pacjentowi przestrzeń do opowiedzenia o trudnościach w swoim tempie. Pamiętaj, że dla wielu osób otwarcie się na początku jest wyzwaniem.

– Podsumuj kluczowe ustalenia wizyty. Jeśli jest potrzeba kontynuacji spotkań, zaproponuj pacjentowi plan dalszych działań, a także upewnij się, że plan i forma pracy są dla niego zrozumiałe i mu odpowiadają.

Dobrze poprowadzona pierwsza wizyta zmniejsza lęk (pacjent wie, czego się spodziewać), buduje relację terapeutyczną i zapewnia jasność drogi dalszego postępowania.